1. Điều kiện đổi hàng

• Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo (khi bán hàng NVBH phải nói cho khách biết)
• Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu kích cỡ hoặc kiểu dáng hoặc do lỗi sản xuất.
• Lỗi kỹ thuật: Phai màu sản phẩm, tem, nhãn mác

2. Giá trị hàng đổi: 

• Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

3. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

• Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 01 ngày ( 24h).
• Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 03 ngày (trừ Chủ nhật và ngày Lễ)  

4. Những trường hợp từ chối đổi hàng

• Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên
• Hàng mua quá 03 ngày 
• Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng: Phai màu sản phẩm, tem, nhãn, mác

TRẢ HÀNG: Phương Khoa  không nhận trả lại hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào.